samb Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
samb coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên samb, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng và múi giờ sử dụng.
- Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp/rút bằng VND qua Momo, ZaloPay và ngân hàng nội địa; không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, lịch sử điều hướng trên nền tảng và tùy chọn cài đặt của người dùng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Người dùng có thể yêu cầu xem danh sách chi tiết dữ liệu đang được lưu trữ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Mục đích sử dụng thông tin
Vận hành dịch vụ
Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính bằng VND, cung cấp hỗ trợ khách hàng và quản lý tài khoản. samb cũng dùng thông tin này để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
Lịch sử đặt cược và giao dịch được lưu trữ nhằm hỗ trợ tra soát tranh chấp và đảm bảo tính minh bạch trong từng giao dịch.
Cải thiện trải nghiệm
Dữ liệu sử dụng và hành vi điều hướng giúp samb phân tích xu hướng, tối ưu giao diện và cải thiện tính năng phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam. Thông tin này cũng được dùng để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc thay đổi chính sách quan trọng đến địa chỉ email đã đăng ký.
Người dùng có thể tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng các dịch vụ cốt lõi.
Cookies và công nghệ theo dõi
samb sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu suất nền tảng. Cookies được phân loại thành ba nhóm chính:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt nhóm này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp cải thiện trải nghiệm theo thời gian.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị.
Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của tài khoản.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa chuẩn công nghiệp. samb áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin người dùng.
Toàn bộ dữ liệu thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. samb không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống nội bộ — chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý để phục vụ tra soát khi cần.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa an toàn theo định kỳ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
samb không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Momo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần nhận ID phiên để cung cấp nội dung, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Yêu cầu pháp lý: samb có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi đối tác bên thứ ba được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.
Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của samb, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong các trường hợp tranh chấp cụ thể.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị từ samb bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
samb có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất của chính sách luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cách samb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ của chúng tôi.
Tin tưởng vào sự bảo mật của samb
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt — đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới để trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch dành riêng cho người Việt.